Política de Reembolso

Última actualización: 11 de octubre de 2026

Resumen

MySweetAI, operado por Evanor LLP (N.º de registro: LL0002659, Columbia Británica, Canadá), ofrece una política de reembolso clara y justa. Queremos que esté satisfecho con su compra.

Cómo Funcionan los Planes

Los planes son de prepago: usted paga una vez por el periodo elegido, en criptomonedas. No hay renovación automática ni cargos recurrentes, así que no hay nada que cancelar: si no lo amplía, su plan simplemente termina al final del periodo y su cuenta vuelve al nivel gratuito.

Elegibilidad para Reembolso

Ofrecemos reembolsos en las siguientes situaciones:

Reembolso de 7 días en la primera compra: Si es la primera vez que compra un plan y solicita el reembolso dentro de los 7 días posteriores al pago, tiene derecho a un reembolso completo.
Problemas técnicos: Si experimentó problemas técnicos importantes que le impidieron usar el Servicio y nuestro equipo de soporte no pudo resolverlos en 48 horas, puede solicitar un reembolso proporcional.

Cómo se Pagan los Reembolsos

En la misma criptomoneda: El reembolso se envía en la misma moneda y red con la que pagó, a la dirección de cartera que usted nos indique.
La comisión de red corre por su cuenta: La comisión de red (de transacción) del envío se descuenta del importe reembolsado.
Base del importe: Reembolsamos la cantidad de criptomoneda que recibimos por su pedido. No compensamos las variaciones del tipo de cambio entre el pago y el reembolso.
La dirección es su responsabilidad: Indique una dirección correcta y la red adecuada. Los envíos a una dirección equivocada o a otra red no se pueden recuperar.

Situaciones No Reembolsables

Ampliaciones y compras repetidas (el reembolso de 7 días solo se aplica a la primera compra)
Cuentas canceladas por incumplimiento de las Condiciones del Servicio
Periodos parcialmente utilizados (los reembolsos proporcionales solo se aplican a problemas técnicos)
Insatisfacción con las respuestas de la IA o la personalidad de los personajes después del plazo de 7 días

Cómo Solicitar un Reembolso

Para solicitar un reembolso, escriba a hello@mysweetai.com indicando:

El correo electrónico de su cuenta
La fecha del pago y el número de pedido o el identificador de la transacción
La dirección de cartera y la red donde desea recibir el reembolso
El motivo de su solicitud

Tramitamos las solicitudes en un plazo de 5 días hábiles. El envío aparece en su cartera cuando la red lo confirma.

Pagos Incompletos o Erróneos

Si llega menos que el importe de la factura, la compra no se activa. Escríbanos con su número de pedido: puede completar la cantidad que falta o le devolvemos lo recibido, descontando la comisión de red.

Contacto

Evanor LLP
5307 Victoria Drive 905
Vancouver, BC V5P 3V6, Canadá
N.º de registro: LL0002659
Facturación: hello@mysweetai.com
Soporte: hello@mysweetai.com