Visszatérítési Szabályzat

Utolsó frissítés: 2026. március 12.

Áttekintés

A MySweetAI, amelyet az Evanor LLP (cégjegyzékszám: LL0002659, British Columbia, Kanada) üzemeltet, egyértelmű és méltányos visszatérítési szabályzatot kínál. Szeretnénk, ha elégedett lennél az előfizetéseddel.

Az előfizetés lemondása

Az előfizetést bármikor lemondhatod az alábbi módszerek egyikével:

Fiókbeállításokon keresztül: Bejelentkezés → Beállítások → görgess az Előfizetés szekcióhoz → kattints az „Előfizetés lemondása" gombra → erősítsd meg, és kövesd az utasításokat az ügyfélszolgálattal való kapcsolatfelvételhez.
E-mailben: Küldj lemondási kérelmet a support@mysweetai.com címre a fiókodhoz tartozó e-mail-fiókból. Kérjük, tüntesd fel a tárgyban: Cancel Subscription.

A lemondási kérelmet 1 munkanapon belül feldolgozzuk, és visszaigazoló e-mailt küldünk. A lemondás után az előfizetésed az aktuális számlázási időszak végéig aktív marad — ezt követően nem kerülsz megterhelésre.

Visszatérítési jogosultság

Az alábbi esetekben biztosítunk visszatérítést:

7 napos új előfizető visszatérítés: Ha első alkalommal fizetsz elő, és az első fizetéstől számított 7 napon belül kérsz visszatérítést, teljes visszatérítésre vagy jogosult.
Technikai problémák: Ha olyan jelentős technikai problémák merültek fel, amelyek megakadályozták a Szolgáltatás használatát, és az ügyfélszolgálatunk 48 órán belül nem tudta megoldani a problémát, időarányos visszatérítést kérhetsz.
Jogosulatlan terhelések: Ha úgy gondolod, hogy felhatalmazásod nélkül terheltek meg, azonnal lépj kapcsolatba velünk a billing@mysweetai.com címen.

Nem visszatéríthető esetek

Előfizetés megújítások (kivéve, ha a megújítástól számított 48 órán belül kérik)
Felhasználási Feltételek megsértése miatt felfüggesztett fiókok
Részleges havi szolgáltatások (időarányos visszatérítés csak technikai problémák esetén érvényes)
Az AI válaszokkal vagy karakterek személyiségével való elégedetlenség a 7 napos időablakon túl

Visszatérítés igénylése

Visszatérítés igényléséhez írj a billing@mysweetai.com címre az alábbi adatokkal:

A fiókodhoz tartozó e-mail cím
A terhelés dátuma
A visszatérítési kérelem indoka

A visszatérítési kérelmeket 5 munkanapon belül dolgozzuk fel. A visszatérítés az eredeti fizetési módra történik, és 5–10 munkanapot vehet igénybe, mire megjelenik a kivonatodon.

Visszaterhelések

Kérjük, lépj kapcsolatba velünk mielőtt visszaterhelési eljárást indítanál. A vitatott visszaterhelésekkel rendelkező fiókok felfüggesztésre kerülnek a vizsgálat idejére. A csalárd visszaterhelések azonnali és végleges fiókfelfüggesztést vonnak maguk után.

Kapcsolat

Evanor LLP
5307 Victoria Drive 905
Vancouver, BC V5P 3V6, Kanada
Számlázás: billing@mysweetai.com
Ügyfélszolgálat: support@mysweetai.com