Política de Reembolso

Última atualização: 11 de outubro de 2026

Visão Geral

O MySweetAI, operado pela Evanor LLP (N.º de registro: LL0002659, Colúmbia Britânica, Canadá), oferece uma política de reembolso clara e justa. Queremos que você esteja satisfeito com sua compra.

Como Funcionam os Planos

Os planos são pré-pagos: você paga uma vez pelo período escolhido, em criptomoedas. Não há renovação automática nem cobranças recorrentes, portanto não há nada para cancelar — se você não estender, seu plano simplesmente termina ao fim do período e sua conta volta ao nível gratuito.

Elegibilidade para Reembolso

Oferecemos reembolsos nas seguintes situações:

Reembolso de 7 dias na primeira compra: Se é a primeira vez que você compra um plano e solicita o reembolso em até 7 dias após o pagamento, tem direito ao reembolso integral.
Problemas técnicos: Se você teve problemas técnicos significativos que impediram o uso do Serviço e nossa equipe de suporte não conseguiu resolvê-los em 48 horas, pode solicitar um reembolso proporcional.

Como os Reembolsos São Pagos

Na mesma criptomoeda: O reembolso é enviado na mesma moeda e rede em que você pagou, para o endereço de carteira que você informar.
A taxa de rede é por sua conta: A taxa de rede (de transação) do envio é descontada do valor reembolsado.
Base do valor: Reembolsamos a quantidade de criptomoeda que recebemos pelo seu pedido. Não compensamos variações de câmbio entre o pagamento e o reembolso.
O endereço é sua responsabilidade: Informe um endereço correto e a rede adequada. Envios para um endereço errado ou para outra rede não podem ser recuperados.

Situações Não Reembolsáveis

Extensões e compras repetidas (o reembolso de 7 dias vale apenas para a primeira compra)
Contas encerradas por violação dos Termos de Serviço
Períodos parcialmente utilizados (reembolsos proporcionais valem apenas para problemas técnicos)
Insatisfação com as respostas da IA ou com a personalidade dos personagens após o prazo de 7 dias

Como Solicitar um Reembolso

Para solicitar um reembolso, escreva para hello@mysweetai.com informando:

O email da sua conta
A data do pagamento e o número do pedido ou o identificador da transação
O endereço de carteira e a rede onde deseja receber o reembolso
O motivo da solicitação

Processamos as solicitações em até 5 dias úteis. O envio aparece na sua carteira quando a rede o confirma.

Pagamentos Incompletos ou Incorretos

Se chegar menos que o valor da fatura, a compra não é ativada. Escreva para nós com o número do pedido: você pode completar o valor que falta ou devolvemos o que foi recebido, descontada a taxa de rede.

Contato

Evanor LLP
5307 Victoria Drive 905
Vancouver, BC V5P 3V6, Canadá
N.º de registro: LL0002659
Faturamento: hello@mysweetai.com
Suporte: hello@mysweetai.com